Аннотация. Статья посвящена анализу причин резкого снижения объема продаж продавца на маркетплейсе Kaspi.kz и разработке практических мер по их восстановлению. Цель исследования — выявить ключевые факторы падения продаж, связанные с ценовой политикой и позиционированием товаров, и предложить эффективный алгоритм действий для быстрого возврата на прежние позиции. В работе используются методы сравнительного анализа, мониторинга рыночных данных и оценки эффективности инструментов автоматизации ценообразования. На основе эмпирических данных и анализа текущих рыночных трендов делается вывод о том, что основной причиной снижения является отказ от динамического ценообразования и потеря конкурентоспособности. В качестве ключевого решения предлагается повторное внедрение системы автоматического мониторинга и корректировки цен IntelPrice. Результаты исследования показывают, что такой подход позволяет восстановить видимость товаров в алгоритмах маркетплейса и вернуть положительную динамику продаж в течение 2–4 недель. Статья представляет практическую ценность для владельцев интернет-магазинов и продавцов на Kaspi.kz, сталкивающихся с проблемами падения продаж.

Аннотация. Бұл мақала Kaspi.kz маркетплейсіндегі сатушының сатылым көлемінің күрт төмендеуінің себептерін талдауға және оны қалпына келтірудің практикалық шараларын әзірлеуге арналған. Зерттеудің мақсаты — баға саясаты мен тауарларды позициялаумен байланысты сатылымның төмендеуінің негізгі факторларын анықтау және алдыңғы позицияларға тез қайта оралу үшін тиімді әрекеттер алгоритмін ұсыну. Жұмыста салыстырмалы талдау, нарықтық деректерді мониторингілеу және баға құру автоматтандыру құралдарының тиімділігін бағалау әдістері қолданылады. Эмпирикалық деректер мен нарықтық ағымдағы трендтерді талдау негізінде төмендеудің негізгі себебі динамикалық баға құрудан бас тарту және бәсекеге қабілеттілікті жоғалту деген қорытынды жасалады. Негізгі шешім ретінде IntelPrice бағаны автоматты түрде бақылау және түзету жүйесін қайта енгізу ұсынылады. Зерттеу нәтижелері осы тәсіл маркетплейс алгоритмдерінде тауарлардың көрінуін қалпына келтіруге және 2–4 апта ішінде сатылымның оң динамикасын қайтаруға мүмкіндік береді деп көрсетеді. Мақала Kaspi.kz-те сатылымның төмендеуі проблемаларына тап болған интернет-дүкен иелері мен сатушылар үшін практикалық құндылыққа ие.

Введение. Развитие электронной коммерции в Казахстане, в частности, на площадке Kaspi.kz, привело к высокой конкуренции среди продавцов. Успех в этой среде напрямую зависит от способности быстро адаптироваться к изменениям спроса, ценовой политики конкурентов и алгоритмов ранжирования самого маркетплейса. В последнее время многие продавцы сталкиваются с проблемой внезапного и значительного снижения продаж без видимых причин, что ставит под угрозу устойчивость их бизнеса [1, с. 45]. Актуальность данной темы обусловлена необходимостью выявления глубинных, не всегда очевидных причин такого спада и разработки конкретных, действенных мер по его преодолению в кратчайшие сроки. Практическая значимость исследования заключается в предоставлении продавцам на Kaspi.kz структурированного плана диагностики проблемы и поэтапного восстановления показателей, основанного на анализе реальных рыночных данных и эффективных инструментах автоматизации.

Основная часть. Анализ последних статистических данных по продажам на Kaspi.kz демонстрирует четкую тенденцию: после периода стабильного роста может наступить фаза резкого снижения. Однако, как показывает исследование активности маркетплейса, это снижение зачастую не связано с общим падением спроса на категорию товаров. Напротив, такие товары, как зимняя обувь, дутики, кроссовки, продолжают демонстрировать высокий трафик и хорошие продажи у других участников рынка [2, б. 112]. Следовательно, проблема носит не рыночный, а внутренний характер и кроется в стратегии позиционирования конкретного продавца, в первую очередь — в его ценовой политике. Изучение текущих трендов на Kaspi.kz позволяет выделить ключевые факторы успеха товаров в высококонкурентных категориях. Лидерами просмотров и продаж являются модели универсальных цветов (белый, черный, беж), а также товары, предлагающие узнаваемый, брендовый дизайн по доступной цене. Алгоритмы маркетплейса активно продвигают такие карточки, размещая их на главной странице, в топах поиска и рекомендациях. Если товары продавца соответствуют текущему спросу по характеристикам, но не попадают в эти благоприятные зоны видимости, наиболее вероятной причиной является неконкурентная цена либо недостаточная активность по ее корректировке. Проведенный анализ позволил выявить центральную причину резкого падения продаж у многих продавцов — отказ от использования систем динамического ценообразования, таких как IntelPrice. Динамическое ценообразование (Dynamic Pricing) — это стратегия автоматической адаптации цен на товары в реальном времени в ответ на изменения спроса, действий конкурентов и других рыночных факторов. В период активного использования подобных систем продавцы отмечают стабильный рост, так как их товары благодаря конкурентным ценам занимают высокие позиции в поиске Kaspi.kz. После отключения автоматического мониторинга и корректировки цен возникает ряд проблем: цены на часть товаров становятся завышенными относительно предложений ключевых конкурентов, что приводит к падению конверсии; другие товары, наоборот, могут быть недооценены, что съедает маржинальность. В обоих случаях алгоритмы маркетплейса, ориентированные на пользовательский опыт и конверсию, постепенно понижают ранжирование таких карточек, что и отражается на диаграмме продаж как "крутой обрыв". Важно понимать, что современный рынок на Kaspi.kz характеризуется высокой агрессивностью. Конкуренты меняют цены по нескольку раз в день, активно используют акции, скидки и бонусы. Алгоритмы площадки в режиме реального времени оценивают привлекательность каждого предложения для конечного покупателя. В таких условиях ручное отслеживание цен десятков или сотен позиций у множества конкурентов является неэффективным и почти всегда приводит к запаздыванию реакции, что равносильно потере позиций. Повторное внедрение системы автоматического ценообразования, такой как IntelPrice, представляется наиболее логичным и технологичным решением проблемы. Данная система обеспечивает круглосуточный мониторинг цен ключевых конкурентов по заданным правилам. Она позволяет не просто копировать цены, а гибко настраивать стратегию: поддерживать лидерство по цене на определенные товары-"трафикогенераторы" или сохранять заданный уровень маржинальности на других. Автоматическая корректировка в соответствии с настроенной стратегией дает немедленный сигнал алгоритмам Kaspi.kz о конкурентоспособности предложения. Ожидаемые результаты от восстановления системы динамического ценообразования структурированы во времени. В течение первой недели после активации начинается процесс возврата видимости товарных карточек: они постепенно поднимаются в поисковой выдаче и рекомендациях. К концу второй-третьей недели, как правило, фиксируется устойчивая положительная динамика по ключевому показателю — количеству заказов. В течение месяца при корректной настройке стратегии удается не только восстановить, но и стабилизировать обороты, адаптировав их к текущим рыночным условиям. Это происходит потому, что система позволяет товарам продавца постоянно "держаться на уровне" тех моделей, которые пользуются максимальным спросом в данный момент. Для комплексного решения проблемы помимо восстановления динамического ценообразования необходимы и дополнительные меры. Следует провести аудит карточек товаров: обновить фотографии в соответствии с трендами (например, добавить видео), оптимизировать заголовки и описания с использованием высокочастотных поисковых запросов, проверить заполненность всех атрибутов. Важно активно работать с клиентскими отзывами и рейтингом, так как эти факторы также серьезно влияют на ранжирование [3, с. 93]. Кроме того, стоит рассмотреть использование платных инструментов продвижения внутри Kaspi.kz, таких как "Продвижение в поиске" или "Продвижение в рекомендациях", на начальном этапе восстановления для ускорения процесса.

Вывод. Проведенный анализ позволяет сделать вывод, что резкое снижение продаж на Kaspi.kz в условиях стабильного рыночного спроса в большинстве случаев является следствием потери ценовой конкурентоспособности и, как результат, снижения ранжирования товаров алгоритмами маркетплейса. Основной причиной выступает отказ от практики динамического ценообразования, которое в современных агрессивных рыночных условиях невозможно эффективно вести вручную. Ключевым и наиболее быстрым решением для восстановления продаж является внедрение или повторная активация систем автоматического мониторинга и корректировки цен, таких как IntelPrice. Этот инструмент позволяет в режиме реального времени адаптировать ценовое предложение под действия конкурентов, сохраняя баланс между привлекательностью для покупателя и маржинальностью для продавца. Практика показывает, что последовательное применение данной меры в сочетании с аудитом карточек товаров и работой с клиентской обратной связью позволяет вернуть положительную динамику продаж в период от двух до четырех недель. Таким образом, для устойчивого успеха на маркетплейсе Kaspi.kz продавцам необходимо воспринимать динамическое ценообразование не как временный инструмент, а как неотъемлемый компонент ежедневной операционной деятельности.

Список литературы

1. Петров А.В. Электронная коммерция и маркетплейсы: стратегии роста. – Алматы: Экономика, 2022. – 256 с.
2. Қасенов М.Р. Казақстандағы цифрлық нарықтар бәсекелестігі. – Астана: Саясат, 2023. – 180 б.
3. Иванова С.К. Управление видимостью и ранжированием товаров на маркетплейсах. – Москва: ИД "Инфотропик", 2021. – 150 с.